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国产传媒高清大全一二 电话催收技巧有哪些?逾期催收的注意事项

邢颖律师2022.02.091005人阅读
导读:

本文整理了一些电话催收技巧供大家参考。那么国产传媒高清大全一二 电话催收技巧有哪些?逾期催收的注意事项。大律网小编为大家整理如下相关知识,希望能帮助大家。

本文整理了一些电话催收技巧供大家参考。关于国产传媒高清大全一二 电话催收技巧有哪些?逾期催收的注意事项的法律问题,大律网小编为大家整理了债权债务律师相关的法律知识,希望能帮助大家。

受当前国内外经济增速减缓影响,小微企业面临着经营压力大、成本增加、融资难等问题致使小微企业贷款坏账风险也相应加大。本文整理了一些电话催收技巧供大家参考。

一,掌握电话催收技巧,增加回款率。

1、慧眼识珠,区别对待:发掘真正问题客户,重点关注,不要把精力简单均分。

2、数量先行,兼顾质量:争取在第一时间全面过滤一遍新逾期账户,不要在个别账户,个别问题上纠缠。

3、梯次清晰,逐层加深:催收策略和方式需根据联络次数、联络情况,其强度逐渐加深。

4、风险意识,信息收集:收款是主要目的,但不是唯一目的,不要仅就满足于客户还了一期款,而漠视了后续的风险。

5、顾及后来人:早期催收记录应对完整,完备而不琐碎,简洁而不疏漏。(贷中检查时候就该备注清楚客户的情况)。

6、催收先后顺序:1.首期逾期。2.承诺当天还款账户。3.能存一部分金额的客户。4.大金额客户.5.失联客户.

二,掌握催款话术,逾期催收的注意事项

1、催收的目的是获得客户的还款承诺,但承诺期限只能在2天以内。不可以在月初,客户就说要月底才有钱还,对于客户拖延还款的行为说不,引导客户往自己的意愿去谈话,切莫被客户牵着鼻子走。例如:请问您是今天还是明天存款呢?明天几点?您知道的,逾期时间长一点,您就要多付一点罚息,这对您来说是不合算的,而且这也会影响你的信用记录。

2、如果客户承诺还款时间是本日下午3点,那么请在还款承诺时间前后一小时跟客户联系。客户会感到我们在跟进,自己也会重视,不停催促客户按时还款。

3、需要用不同的号码拨打客户和联系人的联系方式。例如,用公司的座机在不同时间段多次拨打都无人接听的话,需要用手机进行拨打,千方百计联系到客户本人,通常,只要能联系上客户本人,大部分都可以催回。

4、催收不要只打客户手机,应按一定比例和次序分别拨打。如:客户手机比例约为70%-80%,单位电话比例约为10%-15%,家固电话比例约为5%-10%。

5、需要分不同时段拨打客户及联系人。例如,早上十点联系,如果联系不上,下午1点或5点再次联系,甚至下班后晚上联系。

6、前期催收成功的关键是前后沟通的连贯性。多通电话使用一成不变的语气不起作用。客户没有履行承诺的时候,逾期要更严肃。温和的语气变成严肃的风格。准确的备注可以帮助你在拨打下次电话时做到这点。

以上就是国产传媒高清大全一二 电话催收技巧有哪些?逾期催收的注意事项的介绍,催收是一份特殊的行业,要做到不卑不亢,有理有据,合法合规催收,催天下平台是欠款催收技术服务平台,主要提供物业费催收,信用卡逾期催收,贷后催收,消费金融欠款催收,民间借贷担保和买卖合同违约产生的债务催收等服务,平台致力于解决各种债务追讨难题,合法为债权人和债权企业清理债权债务。

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